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讲座回顾 | 中国经济大讲堂:朱宏任深度解读如何让制造业“笑”得更美

作者:服务型制造研究院时间:2021-03-02

2月28日,中国企业联合会、中国企业家协会常务副会长兼理事长,工业和信息化部原总工程师,中国服务型制造联盟战略咨询委员会主任朱宏任,通过CCTV财经频道《中国经济大讲堂》栏目,为观众深度解读了“如何让制造业‘笑’得更美”。

朱宏任围绕“服务型制造是制造业的未来”“制造业强国强在哪”“服务型制造如何创造更大价值”三个方面,通过服务型制造的理论讲解,大量的企业案例分析,以及“成立国家级服务型制造研究院”等政府举措的解读,清晰展示了服务型制造如何为制造业插上翅膀,从而使高质量发展在蓝天中展翅翱翔。

以下是朱宏任《如何让制造业“笑”得更美》精彩讲解的内容回顾。

一、服务型制造是制造业的未来

今天的制造业发展,面对着一个复杂多变的国际国内形势,企业碰到的困难,或者说大多数企业感到困惑的,就是如何能够提高自己的质量,提高自己的效益。服务型制造恰恰就是我们制造业打开盈利之门的一把钥匙。服务型制造是制造和服务深度融合的重要的新型产业形态,是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。在服务型制造的推动过程中,需要的是制造与服务同时进行,提供给大家的是产品加服务。

大家常常提到的服务型制造“微笑曲线”,它的横轴是用生产过程来加以描述的,最前端是研发设计,然后中间是零部件的制造到整机的装配制造,后面是销售,一直到售后的服务。它的纵轴是企业在生产过程中产生的附加值,我们也用效益或者利润来表示。它告诉我们这样一个结论,在生产的过程中,制造环节的利润往往是比较低的,或者相对来说是最低的,它是微笑曲线的底端,而在微笑曲线底端的两边,前端的研发设计和后端的销售与服务,它们的利润都远远要高于制造端。显然从这个曲线上,我们就能够看出,如果沿着这个微笑曲线,从它的制造向两端延伸,那我们有可能获得更高的附加值。而这样一个过程恰恰就是服务型制造发挥自己作用的过程。与此同时,如果微笑曲线整体往上抬升,也可以使我们获取利润有更大的空间,而这样一个能力的提升,包括新技术,新的模式,新的业态的形成,都是推动它提升的过程,这样一个过程也是服务型制造,是为我们整个生产赋能,使我们获得更多效益的一个过程。

我们把服务型制造看作是促进我们国家制造业高质量发展的一个重要途径。同时,我们强调服务型制造的发展绝不是把发展的重点从制造业转向服务业的脱“实”向“虚”,而是自始至终强调的是制造业和服务业的融合,是先进制造业加现代服务业的深度融合。这个服务针对的是对用户的服务,和对人的服务,对消费者的服务。只有我们明确过去面对的是这个商品,今天面对的是人,是用户和消费者,我们才能确立服务型制造发展的方向。

二、制造业强国强在哪?

世界上的经济大国或者经济强国,无不是以制造业作为根基支撑的。制造业高度发展的时候,或者说在工业化进入到了后期阶段,这些国家如何实现新的跨越,如何走到了生产链的最高端,通过三个例子帮助大家做一下思考。

第一个例子:IBM。IBM是一个生产计算机设备的大企业。上世纪90年代之后,IBM将自己的(个人)计算机的生产部分慢慢地加以剥离,它把把PC机、手提机生产的部分转移给了联想,把计算机的硬盘转移给了日立。IBM自己慢慢地变成了一个基于硬件的软件和成套方案解决的服务商。

第二个例子:GE(通用电气公司)。GE由生产向服务转型,逐渐地转为不只是卖发动机,而且把发动机的检测、维修、服务同时囊括在提供给飞机公司的产品之中。对于这样一个转变过程,从现在来看,属于服务型制造转型。服务收入所占的比重,对于整个GE公司来说,已经从50%增长到70%。

第三个例子:苹果公司。苹果公司的这些产品,不仅仅是一个一般的通话设备或者计算设备,而是通过工业设计,创造出了新的需求,对用户产生了粘性,然后一直把这样的一个过程持续下去。现在苹果公司服务收入已经占到了总收入的23%。可以看到服务收入比重在逐渐地增加,它从服务获取的利润占到总毛利润的39%。

三个例子说明,目前为止,服务型制造已经成为世界500强及行业龙头企业主动进行的战略选择。它们利用技术优势和专利壁垒,通过服务型制造,使自己牢牢地把握住制造业的高端,既提高了产业链的水平,又有效地向价值链的两端延伸。从一次性的买卖,到长期的合作,这大大地提升了企业的销售利润与效率,也就是说发达国家通过这样的一个过程,它们逐渐地到了生产链的高端。

三、服务型制造如何创造更大价值?

如果我们把生产过程按照前端、中端、后端加以划分,我们可以知道在生产链的前端、中端、后端着力,都有可能提升我们创造价值的机会。

1、价值链前端:提升设计服务

从价值链的前端看,设计服务的提升是一个非常重要的环节,包括工业设计服务和定制化服务。

现在讲的工业设计,就是要考虑尽可能地少产生一些工业废物,少产生工业垃圾,用现在的新型材料,能够节约能源,节约材料。或者用新材料倡导一个创新的理念,能够帮助我们的产品不仅是从外观,而且从它的功能上加以提升我们的水平。

2020年的世界工业设计大会上进行了2020年优秀工业设计大奖金奖的颁布,国家一共评出了10个重要的金奖,这些金奖都是在原有生产制造的基础上,把一个新的理念或者新的技术导入进来,形成了一些非常好的产品。通过工业设计能够为制造业赋能,使制造业站到一个新的高度上。

在工业化时代,如何在规模生产的情况下实行定制化,服务型制造也打开了一扇窗户。以定制化的家具服务为例,从家具的形式到家具的颜色,一直到家具的空间布置和摆放,都可以自己实时进行调整,然后生产厂在4天之内就会将你定制的家具提供给你,然后帮助你安装。这样的一套过程,实际上就是服务型制造的定制化服务、定制化生产的非常典型的应用场景。

2、价值链中端:提升制造效能

价值链中端,它们分别是供应链管理、共享制造和检验检测认证。

供应链管理,它可以给我们的下游,给我们的用户,给我们的消费者提供超值的服务,给生产企业提供了更多的盈利空间。

共享制造是强调服务型制造效能提升的一种重要模式。对于企业来说,到了一定时间,由于市场的变化,它的厂房、设备都出现了闲置。共享制造就是由一个龙头企业或者由一个共享制造的服务平台,把大家连在一起。通过这个平台,谁能提供厂房,谁能提供生产设备,谁能提供关键的运输设备,谁能提供设计服务,把大家组织在一起,然后我们按照统一的标准进行生产,最后形成了一个最终的产品,提供给用户。

检验检测认证服务就是根据检验检测的结果,能够改进自己的生产,改进自己的服务,可以大大地节省制造企业的成本。

3、价值链后端:提升客户价值

在价值链的后端,强调针对的是客户价值的提升,通过服务使得客户的价值更加容易实现,它涉及的是从研发、设计、生产、制造、安装、调试、交付使用,到状态预警和故障诊断,以及到最后回收利用的工业服务。制造企业已经从过去提供简单的产品,到提供全方位的服务,这个服务是全生命周期的。

4、全价值链:创新服务模式

服务模式的创新不只是在产业链的单一环节,而是在全价值链,通过着力引导企业把自己的核心生产要素充分释放,来创新服务模式,在更大范围内整合金融、人才等要素。大家知道,我们讲资金是企业的血液,没有资金,企业难以运转,那在生产的过程中,经常碰到这种情况,有的企业拿到了订单,但是他没有钱组织生产,在这个情况下,企业怎么办?实际上生产性的金融服务,它就是帮助解决这样一类企业的金融问题的。例如,围绕核心供应链的核心企业为上下游的企业提供融资服务,这样既有制造企业的需求,又有核心企业进行背书,还有金融企业为它们提供支持,使得制造企业在这样一个过程中,能够形成自己的新的资金循环、要素循环。

在这之外还有科技成果的转化平台,我们知道现在许多企业,特别是量大面广的中小企业,它们渴望有新技术的导入,能够帮助它们找到一条转型升级的道路。而科研院所、大专院校手里集中了一大批先进的技术,但是它们找不着应用的对象,在这样的一个过程中,国家积极推动的科技创新中心,另外量大面广的科技成果转化平台,是希望能解决这个问题。

此外,加快构建以国内大循环为主体,国内国际双循环相互促进的新发展格局,也为服务型制造的发展指明了一个方向。在国家支持下,成立了国家服务型制造研究院。通过服务型制造研究院的设立,为服务型制造添一把火,过去我们是输出产品,将来我们要转变为输出我们的产品加输出我们的服务。

总的来说,服务型制造的本质就是增服务,强制造、创价值。在服务型制造推动的过程中,我们创新盈利模式,要增加服务收入,以获得更广阔的利润空间。